Если вы можете продемонстрировать нам, что услуга, которую вы приобрели у нас, не работает из-за технических проблем, связанных с нашим сайтом, и что вы искали поддержку для этого, но не получили инструкции или помощь в том, как решить данный Вопрос, мы вернем вам оплату за приобретённый гороскоп этого периода.
Мы гарантируем, что наш веб-сайт будет работать постоянно, и вы получите поддержку по любым вопросам, которые у вас есть. Это не означает, что вы решаете, что вам не нравится какой-либо аспект службы, или вам понравился другой продукт.
Поэтому, если вы хотите получить возмещение, выполните следующие действия:
Обратитесь в службу поддержки, используя адрес электронной почты поддержки, расположенный на сайте компании.
Если мы не смогли помочь вам, а служба не работает, свяжитесь с нами, указав ссылки на свои темы поддержки и любую другую информацию, которую вы можете нам предоставить.
Сначала мы рассмотрим проблему и сделаем все возможное, чтобы мы могли помочь вам (мы не хотим потерять вас как пользователя!), Если нам не удастся Вам помочь, тогда мы предоставим вам полный возврат средств, наши извинения.
Мы просим вашего терпения и понимания, позволяя нам решить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас.
При возникновении всех вопросов возврата мы руководствуемся директивой ЕС по правам потребителей:
http://ec.europa.eu/consumers/overview/cons_policy/index_en.htm
